法的情報
返金ポリシー
最終更新日: 2026年6月24日
7日間返金保証
ご購入から最初の7日以内に Scanverra のサブスクリプションにご満足いただけない場合は、当社までご連絡ください。理由を問わず全額返金いたします。
重要: 解約は取り消せません
サブスクリプションを解約すると(サイクル終了時、即時のいずれの場合も)、解約済みステータスに移行し、 再開することはできません。有料アクセスを再開するには、 料金 ページから新規サブスクリプションを購入する必要があります。
1. 返金対象
以下の場合、返金の対象となります。
- 初回サブスクリプション決済から7暦日以内に申請された場合。
- 当該サブスクリプション階層(Pro または Team)の初回購入である場合。
以下の場合、返金は対象外となります。
- 購入日から7日を超えて申請された場合。
- 更新料金(月次または年次) - 次回請求を避けるには、更新日前に解約してください。
- 当社の 利用規約.
- 期間の一部に対する返金(例: 7日間の期間外での月の途中での解約)。
- 請求期間がすでに7日を超えて経過している場合の即時解約。
2. 解約オプション
サブスクリプションは、いつでも 請求 ページから解約できます。2つのオプションをご用意しています。
請求サイクル終了時に解約
次回の支払いは請求されません。現在の請求期間の終了まで有料プランへの完全なアクセスを維持でき、その後アカウントは無料プランに戻ります。
即時解約
アクセスは直ちに無効になります。7日間返金保証期間内でない限り、返金は行われません。アカウントは即座に無料プランに戻ります。
解約後、有料アクセスを再開するには新規サブスクリプションが必要です。 解約したサブスクリプションは再開できません。再度チェックアウトを行う必要があり、請求サイクルは新しい購入日から再開されます。
3. 返金の申請方法
返金を申請するには、購入から7日以内に、以下のいずれかの方法で当社までご連絡ください。
サポートチケット経由
サインインし、 /support で、件名を「返金リクエスト」とし、購入日を記載してチケットを開いてください。
メール経由
アカウントのメールアドレスと Razorpay の支払い ID(支払い確認メールに記載)を添えて、 support@scanverra.com までメールをお送りください。
4. 処理
返金は、決済代行会社である Razorpayを通じて処理されます。当社がリクエストを承認すると、Razorpay がお客様の元の決済方法(カード、UPI、ネットバンキング、またはウォレット)への返金を開始します。返金は通常、 5〜7営業日以内に反映されますが、銀行や決済プロバイダーによって異なります。
返金が行われると、サブスクリプションは直ちに解約され、アカウントは無料プランに戻ります。有料機能への再アクセスには新規サブスクリプションが必要です。
5. 年間プラン
年間サブスクリプションは、初回購入時に7日間返金保証の対象となります。7日間の期間経過後は、年間プランは年間契約期間の残りについて返金対象外となります。年間更新料金の請求を避けるには解約してください。
6. プランのダウングレード
上位プラン(例: Team)から下位プラン(例: Pro)に変更する場合、差額の返金は行われません。プラン変更は次回の請求サイクルから適用されます。即時のダウングレードは、解約と再購読として扱われます。
7. 本ポリシーの変更
当社は、随時本返金ポリシーを更新することがあります。お客様の購入時点で有効なポリシーが、その購入に適用されます。変更は、上記の「最終更新日」を更新することで通知されます。
8. お問い合わせ
返金に関するご質問は、 サポート ページから、または以下までお問い合わせください。 support@scanverra.com. 当社は1営業日以内の返信を心がけています。